“마케팅퍼널'”은 소비자의 구매 여정을 체계적으로 관리하고 최적화하는 데 필수적으로 오늘날 처럼 경쟁이 치열한 온라인 시장에서 전환율을 높이기 위한형태로 최근 몇 년간 온라인 쇼핑 주문 건의 88.05%가 미구매로 대부분의 매케터가 오로지 구매를 유도하는데만 주력하는 판매 중심의 마케팅전략을 취해서 그렇습니다. 하지만 비교적 좋은성과를 보이는 브랜드는 풀퍼널(Full-Funnel)마케팅 전략을 실행했는데요
오늘은 이 풀퍼널 마케팅전략은 무엇인지 알아보고 전략또한 구성해 보겠습니다.
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“마케팅퍼널”이란?
마케팅 퍼널은 깔대기 모양을 빗대어 고객의 구매 과정을 단계별로 나타낸 모델입니다. 잠재 고객이 최종적으로 구매자로 변환되는 전환 과정을 시각화하며, 이를 통해 마케팅 전략을 구체화합니다.
“마케팅퍼널”의 단계별 이해
TOFU(퍼널 상단)
광고주가 소비자 사이에서 광범위한 브랜드 인지도를 얻어야 할 때 TOFU메트릭은 다음을 측정하는데요
이 단계는 브랜드 인지도를 높이고, 대상 고객에게 최초로 접근하는 단계로 효과적인 콘텐츠 마케팅과 소셜 미디어 전략이 중요합니다.
광고의 목적은 웹사이트 유입에 대한 증대와 각각 고유한 도달범위, 시청율, 클릭율을 측정합니다.
MOFU(퍼널 중간)
MOFU 메트릭은 소비자가 구매할 가능성이 더 큰 시점을 보여주는 데 도움이 되고, 잠재 고객이 제품에 대해 관심을 가지고 정보를 탐색하는 단계 봅니다 그리고 이때 고객과의 소통을 강화하고, 제품의 가치를 전달하는 콘텐츠가 중요합니다.
광고의 목적은 브랜드의 인지도 향상에 있고 각각 상세페이지의 조회수, 브랜드 신규 고객의 비율, 브랜드검색의 인덱스등을 측정합니다.
BOFU(퍼널 하단)
위의 단계에서 매출이 발생하고 안정화가 되면, mass타겟팅을 통한 유입 극대화를 시도하고 최종적으로 고객을 구매로 이끄는단계입니다. 여기서는 할인, 쿠폰과 같은 구매 유도 전략이 효과적일 수 있습니다.
광고의 목적은 전환(구매, 회원가입, 신청등) 이잇고 각각 ROAS(광고 수익률), ACOS(판매 광고 비용), CAC(고객 확보 비용), 주문 또는 판매량 등을 측정합니다.
“마케팅퍼널” 각 단계별 전략과 팁
TOFU: 고객의 호기심을 자극하는 창의적인 광고와 강력한 브랜드 메시지로 초기 유입을 증대시킵니다.
MOFU: 매체를 활용하여 브랜드 인지도를 향상시키고, 소셜 미디어 및 이메일 마케팅을 통해 잠재 고객과 지속적으로 소통합니다.
BOFU: 매출 증대를 위한 매스 타겟팅과 리타겟팅 전략을 활용하여 구매 결정을 유도합니다.
추가적으로 마케팅 퍼널 최적화를 위해 웹로그 분석 툴과 광고 매체 데이터를 통합하여 성과를 분석하고, 이를 바탕으로 지속적인 최적화를 진행해야하며 이 과정에서 고객의 행동 패턴과 반응을 면밀히 관찰하는 것이 중요합니다.
FAQ
Q: 마케팅 퍼널이란 무엇인가요?
A: 잠재 고객이 구매자로 변환되는 과정을 단계별로 나타낸 모델입니다.
Q: TOFU, MOFU, BOFU는 무엇을 의미하나요?
A: TOFU는 브랜드 인지도 향상 단계, MOFU는 정보 탐색 단계, BOFU는 고객을 구매로 이끄는 단계입니다.
Q: 마케팅 퍼널 최적화를 위한 분석 방법은 무엇인가요?
A: 웹로그 분석 및 광고 데이터를 통한 성과 분석과 최적화 과정입니다.
Q: 각 단계별 전략과 팁에는 무엇이 있나요?
A: TOFU는 창의적인 광고와 강력한 브랜드 메시지, MOFU는 소셜 미디어 및 이메일 마케팅, BOFU는 매스 타겟팅과 리타겟팅 전략입니다.
Q: 퍼널 맞춤형 전략의 중요성은 무엇인가요?
A: 비즈니스 모델에 맞는 퍼널 전략을 개발하여 효율적인 마케팅을 수행하는 것입니다.
결론: “마케팅퍼널” 맞춤형 전략의 중요성
마케팅퍼널은 단순한 구조가 아니라, 각 비즈니스의 독특한 요구와 목표에 맞게 조정되고 발전해야 하는 생동감 있는 프레임워크로 마케팅 퍼널을 통해 고객과의 관계를 깊이 있게 이해하고, 이를 기반으로 지속적인 성장과 성공을 이루어나가는 것이 중요하다는 것을 알아봤는데요 지금까지 전환에 대해 고민이셨던 분이라면 오늘의 글을 통해 새로운 마케팅전략을 구성하셨으면 좋겠습니다.
