“쇼핑몰 비수기”
쇼핑몰 운영자라면 모두가 한 번쯤 겪는 어려움 중 하나일 텐데요, 쇼핑몰 비수기란 매출이나 고객이 감소하는 기간을 의미하며, 이 기간 동안 많은 쇼핑몰 운영자들이 머리를 싸매는 시기이기도 한데요, 오늘은 쇼핑몰 비수기에 취해야할 전략과, 피해야할 방법에 대해 살펴보려고 합니다.
목차
“쇼핑몰비수기”의 중요성
- 수익 안정화
비수기 동안에도 판매를 유지하고 향상시키면 수익을 안정화시킬 수 있으며, 이로 인해 기업은 계속해서 자금을 확보하고 경제적 안정을 유지할 수 있습니다. - 고객 유지
비수기 판매를 통해 기존 고객을 더욱 오래 유지할 수 있는데, 이는 장기적인 고객 충성도를 증가시키고 재구매율을 높일 수 있습니다. - 경쟁 우위
경쟁사보다 비수기에도 활발한 판매를 유지하면 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있으며, 새로운 경쟁사 진입을 어렵게 만들고 시장 점유율을 높일 수 있습니다.
쇼핑몰 비수기 업종별 시기는?
쇼핑몰 비수기는 업종에 따라 다른데, 업종은 특정 시기에 더 큰 판매량을 기대할 수 있으며, 이를 고려하여 마케팅 전략을 세우는 것이 중요합니다. 제이영컨설팅에서 진행하는 광고주들의 업종 중 가장 많은 업종을 기준으로 설명 드려 보겠습니다.
- 의류 쇼핑몰
* 간절기 및 계절이 변화하기 직전
이 시기는 대부분의 의류 브랜드에게 판매량이 감소하는 기간인데, 이 기간은 계절 변화로 인해 이전 계절의 의류를 입기 위한 필요성이 줄어들기 때문입니다.
* 특정 기간 비수기
휴가철 또는 연말 연시, 명절 시즌 등은 의류 쇼핑몰에서는 판매량이 일시적으로 감소하는 경향이 있습니다. - 전자제품 쇼핑몰
* 새로운 제품 출시 전
새로운 모델이 출시되기 전에 기존 제품의 판매량이 감소할 수 있습니다.
* 특별 이벤트 없는 기간
큰 할인 이벤트나 특별 행사가 없는 기간에 비수기가 발생할 수 있습니다. - 식품 및 식료품 쇼핑
* 공휴일 및 특별 이벤트와 관련된 날짜
크리스마스, 추석, 블랙 프라이데이 등과 관련된 특정 기간 이외에는 비수기가 발생할 수 있습니다.
* 계절적인 식재료에 따라
계절에 따라 특정 식품의 수요가 변동할 수 있습니다.
같은 업종이라 해도, 취급하는 상품과 특성에 따라 성수기/비수기는 달라질 수 있으니 참고만 해주시길 바랍니다:)
쇼핑몰 비수기 광고비용을 줄여야 할까?
- 광고비용 조절의 위험성
비수기에는 매출이 감소하는 경향이 있기 때문에 광고비용을 줄이는 유혹이 생기는데요. 간혹 아예 비수기 기간에 광고를 OFF하시거나 광고비를 극단적으로 감소시키는 사례를 많이 봐왔습니다. 하지만, 광고를 완전히 중단하면 브랜드 인지도가 하락할 수 있으며, 장기적으로 손해를 볼 수 있기때문에 광고비용을 조절할 때는 신중한 판단이 필요합니다.
쇼핑몰 비수기 전략은?
광고를 끄거나, 비용을 많이 줄이는 것이 장기적으론 부정적인 영향을 준다면, 과연 어떠한 전략을 사용하여 비수기 매출과 유입 수 등을 관리하고 대비해야할까요?
- 마케팅 전략 강화
* 비수기 동안에도 마케팅 활동을 유지하고 강화해야 하는데, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 검색 광고 등 다양한 채널을 활용하여 고객들에게 새로운 제품이나 할인 행사 정보를 전달해야 합니다.
* SNS, 블로그 등 광고비용을 들이지 않고도 고객과 소통하고 홍보할 수 있는 채널을 통해 유용한 콘텐츠를 제공하고 고객과의 상호 작용을 하며, 지속적으로 소비자와 소통해야 합니다. - 할인 및 프로모션 제공
* 특별한 할인 행사나 이벤트를 통해 고객들을 유도하는 방법이 있는데, 예를 들어 시즌 오프 세일, 주말 이벤트, 1주년이벤트 등의 이벤트를 활용할 수 있습니다.
* 1+1이벤트, 00만원 이상 구매 시 사은품 증정과 같은 프로모션을 활용할 수 있습니다. - 기존 고객 데이터 활용
* 쇼핑몰 비수기에 기존 고객 데이터를 활용하는 것 또한 중요한데, 기존 구매 기록, 관심사, 검색 히스토리 등을 고려하여 고객마다 맞춤형 제안을 제공하고 특별한 할인 혜택을 제공한다면 비수기에도 안정적인 매출을 유지할 수 있습니다. - 고객 경험 개선
* 비수기에는 고객들의 만족도를 높이기 위한 노력이 더 중요한데, 웹사이트나 앱의 사용자 경험을 개선하여 고객들이 쇼핑을 편리하게 할 수 있도록 점검하는 것도 좋은 방법입니다.
* 빠른 배송 서비스, 쉬운 반품 정책, 고객 서비스 품질 향상 등을 고려하여 고객들이 만족할 수 있는 환경을 개선하고 만들어나가는 시기로 사용해도 좋습니다. - 경쟁사 비수기 대응 전략
* 쇼핑몰 비수기 동안 경쟁사가 어떤 전략을 사용하는지 분석하여 경쟁사와 비슷한 전략을 도입하거나 차별화된 전략을 개발하여 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.
* 경쟁사 제품 및 서비스에 대한 고객 리뷰와 피드백을 조사하여 경쟁사의 강점과 약점을 파악하고, 이 정보를 토대로 자신의 쇼핑몰 제품 및 서비스를 개선할 수 있습니다.
결론
“쇼핑몰 비수기”에는 광고비용을 무작정 줄이고 유입 수를 줄이는 전략보다는 좀 더 지혜롭게 대응해 하는 것이 장기적으로 유리한데요, 위의 대응전략들을 잘 참고하셔서 성수기가 오기까지 비수기를 잘 준비하시길 바라며, 혹시나 비수기 마케팅 관련 더 궁금한 내용이 있다면, 전문가에게 상담을 받아보시는 것도 좋은 방법입니다!
