“인터랙티브마케팅”은 포브스에서 2022년 마케팅키워드로 꼽았으며 현대 엔터테인먼트에서 부터 기업과 브랜드 마케팅 전략의 핵심 요소로 잡고 다양한 인터랙티브 콘텐츠를 만들어 내고있는데 이 글에서는 인터랙티브 마케팅의 정의, 특징, 그리고 소비자와의 연결 방식에 대해 살펴보겠습니다.
목차
“인터랙티브마케팅” 이란?
인터랙티브 마케팅은 브랜드와 소비자 간의 양방향 대화를 가능하게 하는 마케팅 접근법입니다. 이메일, 소셜 미디어, 블로그, 비디오, 게임 등 다양한 디지털 플랫폼을 통해 소비자와 직접적인 상호작용을 이끌어내며, 이 과정에서 소비자는 브랜드의 메시지에 능동적으로 참여하고 반응합니다. 콘텐츠의 유형으론 아래 표와 같습니다.
| 콘텐츠 유형 | 설명 |
|---|---|
| 메이커/생성기 | 사용자의 선택이나 입력에 따라 결과물이 생성되는 콘텐츠 |
| 미니게임 | 웹에서 바로 즐길 수 있는 가벼운 게임 형태의 콘텐츠 |
| 성향유형 테스트 | 성향에 맞는 답변을 선택하면 해당 유형의 결과를 제공 |
| 온라인 롤링페이퍼 | 개인 페이지 생성 및 공유로 친구들의 메시지 수집 가능한 콘텐츠 |
| 온라인 방탈출 | 스토리 기반 주관식 문제 해결, 소요시간 및 힌트에 따른 결과 제공 |
| 온라인 전시 | 다양한 작품을 온라인으로 감상할 수 있는 콘텐츠 |
| 인터랙티브 스토리 | 사용자 선택에 따라 스토리와 결과가 달라지는 시뮬레이션 |
| 퀴즈-등급 테스트 | 퀴즈를 풀면 해당하는 등급을 결과로 제공 |
“인터랙티브마케팅”의 특징과 예시
국내 인터랙티브 마케팅의 특징
국내 인터랙티브 마케팅은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
- 소비자의 참여를 유도하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
소비자가 브랜드의 콘텐츠나 캠페인에 직접 참여함으로써 브랜드에 대한 관심을 높이고, 브랜드와의 관계를 구축하는 데 중점을 두고 있습니다. - 디지털 기술을 적극적으로 활용하고 있습니다.
AR, VR, NFT, AI 등 다양한 디지털 기술을 활용하여 소비자에게 보다 몰입감 있고, 차별화된 경험을 제공하고 있습니다. - 개인화 마케팅을 강화하고 있습니다.
소비자의 구매 이력, 선호도 등을 분석하여 맞춤형 콘텐츠와 서비스를 제공함으로써 소비자의 만족도를 높이고 있습니다.
국내 인터랙티브 마케팅의 예시
국내 인터랙티브 마케팅의 예시로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 소셜 미디어를 활용한 마케팅
소셜 미디어는 소비자와 브랜드가 실시간으로 소통할 수 있는 가장 대표적인 채널입니다. 국내 브랜드들은 소셜 미디어를 통해 소비자와의 양방향 커뮤니케이션을 강화하고 있습니다. 예를 들어, 농심은 TikTok에서 “너구리 챌린지”를 진행하여 소비자의 참여를 유도하고, 너구리 브랜드의 인지도를 높이는 데 성공했습니다.
- 라이브 스트리밍을 활용한 마케팅
라이브 스트리밍은 소비자가 실시간으로 브랜드의 이야기를 들을 수 있는 방법입니다. 국내 브랜드들은 라이브 스트리밍을 통해 제품 출시, 이벤트, 캠페인 등을 진행하여 소비자와 소통하고 있습니다. 예를 들어, 삼성전자는 유튜브에서 “갤럭시 언팩” 행사를 라이브 스트리밍하여 전 세계 소비자들에게 신제품을 선보였습니다.
- 게임을 활용한 마케팅
게임은 소비자가 브랜드의 제품이나 서비스를 즐기면서 참여할 수 있는 방법입니다. 국내 브랜드들은 게임을 통해 소비자에게 브랜드의 가치를 전달하거나, 브랜드의 제품이나 서비스를 홍보하고 있습니다. 예를 들어, 롯데칠성음료는 대표 음료인 ‘깨르방’을 소재로 한 캐주얼 게임출시하여 , 유저들은 게임 내에서 다양한 미션을 수행하면서 깨르방을 획득하고 이를 실제 상품으로 교환할 수 있었습니다. 또한, 게임 내에서는 광고 시청을 통한 추가 보상도 제공되어 롯데칠성음료의 다른 제품들도 함께 홍보되었습니다.
- 퀴즈나 설문조사를 활용한 마케팅
퀴즈나 설문조사는 소비자의 관심사와 니즈를 파악할 수 있는 방법입니다. 국내 브랜드들은 퀴즈나 설문조사를 통해 소비자에게 브랜드의 제품이나 서비스를 알리고, 소비자와의 관계를 구축하고 있습니다. 예를 들어, LG전자는 “LG 씽큐 퀴즈쇼”를 진행하여 소비자의 관심을 유도하고, LG 씽큐 제품에 대한 이해도를 높이는 데 성공했습니다.
국내 인터랙티브 마케팅은 소비자의 참여를 유도하고, 브랜드와의 관계를 강화하는 데 효과적인 마케팅 전략입니다. 앞으로도 국내 브랜드들은 소비자의 니즈를 파악하고, 다양한 디지털 기술을 활용하여 더욱 효과적인 인터랙티브 마케팅을 선보일 것으로 기대됩니다.
“인터랙티브마케팅”의 중요성
인터랙티브 마케팅은 소비자의 참여를 극대화하고, 브랜드 충성도를 높이며, 최종적으로는 브랜드 가치와 판매를 증진시키는 데 중요한 역할을 합니다. 또한, 소비자의 피드백과 데이터를 통해 브랜드는 더 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
효과적인 “인터랙티브마케팅” 전략
- 목표 청중 분석: 타겟 청중의 관심사와 행동 패턴을 이해하고, 이를 바탕으로 전략을 수립합니다.
- 창의적인 콘텐츠 제작: 독창적이고 참여를 유도할 수 있는 콘텐츠를 개발합니다.
- 소비자 참여 유도: 경품 추첨, 퀴즈, 설문조사 등을 통해 소비자의 참여를 적극적으로 유도합니다.
인터랙티브 콘텐츠 제작 단계별 요약
1. 목적 수립
인터랙티브 콘텐츠는 소비자의 참여를 유도하고, 브랜드와의 관계를 강화하는 데 효과적인 마케팅 수단이다. 따라서 콘텐츠 제작을 시작하기 전에 먼저 콘텐츠 제작 목적을 분명히 수립하는 것이 중요하다. 콘텐츠 제작 목적에 따라 타겟층, 콘텐츠 형식, 콘텐츠 확산 방법 등이 달라지기 때문이다.
예를 들어, 브랜드 인지도를 높이기 위한 콘텐츠라면 대중적인 주제로 누구나 쉽게 공감할 수 있는 콘텐츠를 제작하는 것이 좋다. 구매 전환을 유도하기 위한 콘텐츠라면 소비자의 구매 의사를 자극할 수 있는 콘텐츠를 제작하는 것이 좋다.
- 브랜드의 미션을 고려하여 콘텐츠 제작 목적을 분명히 수립한다.
- 콘텐츠 제작 목적에 따라 타겟층, 콘텐츠 형식, 콘텐츠 확산 방법 등을 결정한다.
2. 콘텐츠 제작
인터랙티브 콘텐츠는 소비자가 직접 참여할 수 있는 콘텐츠이기 때문에 기획 단계에서부터 브랜드의 소구점을 자연스럽게 녹여내는 것이 중요하다. 또한, 개발이 어려운 경우 노코드 툴을 활용하여 비용과 시간을 절약할 수 있다.LX하우시스의 <환생 테스트>는 대중적인 주제인 ‘환생’을 활용하여 소비자의 참여를 유도하고, 브랜드의 인테리어 트렌드를 자연스럽게 전달한 성공적인 사례이다.
- 전문 제작사에 의뢰하거나, 직접 제작한다.
- 기획 단계에서부터 브랜드의 소구점을 자연스럽게 녹여낸다.
- 개발이 어려운 경우 노코드 툴을 활용한다.
3. 콘텐츠 확산과 아카이빙
인터랙티브 콘텐츠는 SNS를 통해 빠르게 확산될 수 있다. 따라서 인스타그램, 트위터 등 SNS를 활용하여 콘텐츠를 확산하는 것이 효과적이다.
- 인스타그램, 트위터 등 SNS를 활용하여 확산한다.
- 영상같은경우 유튜브, 틱톡 과 같은 동영상 플랫폼을 활용하여 확산한다
FAQ
Q: 인터랙티브 마케팅이란?
A: 브랜드와 소비자가 양방향으로 소통하는 마케팅 전략입니다. 다양한 디지털 채널을 활용해 소비자 참여를 유도합니다.
Q: 이 마케팅의 장점은?
A: 소비자 참여 증가, 브랜드 충성도 향상, 실시간 피드백 수집 등이 있습니다.
Q: 주요 도구와 플랫폼은?
A: 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 챗봇, 인터랙티브 비디오, AR/VR 등입니다.
Q: 효과적인 전략은?
A: 타겟 청중 분석, 맞춤형 콘텐츠 제작, 다양한 참여 기회 제공 등입니다.
Q: 미래 전망은?
A: 디지털 기술 발전으로 더 맞춤화되고 창의적인 소통 방식이 가능해질 것입니다.
마무리
인터랙티브 마케팅은 브랜드와 소비자 간의 의미 있는 대화를 창출하며, 소비자 참여를 높이고 브랜드 충성도를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다. 디지털 시대에 적합한 이 마케팅 전략을 통해 기업은 더욱 효과적으로 시장에 다가갈 수 있습니다.
